Attivo da quando è partita la piattaforma gratuita del digitale terrestre Tivù, il numero unico 199 309 409 si arricchisce dal 31 luglio di una nuova funzione: il call center per l'attivazione e l'assistenza della smart card di TivùSat.
Questi gli orari del servizio: il numero è sempre disponibile 24 ore su 24, mentre il call center è attivo dal lunedì al sabato dalle 10 alle 22. Il call center comunica esclusivamente le istruzioni per attivare la smart card di TivùSat e garantisce la successiva assistenza tecnica.